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First-Level-Supporter (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen
  • Dokumentation mithilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP und einem Ticketsystem
  • Erstellung, Bearbeitung und Lösen von Tickets in der First Line
  • Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
  • Abarbeitung des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
  • Passwortresets und Useradministration nach Anleitung an verschiedenen Systemen wie Exchange, Active Directory und SAP

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.