Aufgaben
- Kundenorientierter IT-Support 1st und 2nd Level
- Eigenständige Behebung und Analyse von Standardvorgänge, -probleme und -störungen
- Zusammenarbeit mit dem „3rd Level“ durch Beschreibung der Lösungswege
- Einhaltung der Service Level Agreements (SLA)
- Administration und Support der Kunden Infrastruktur
- Ticketbearbeitung und Dokumentation in Jira
Profil
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als IT-Kaufmann, Systemintegrator, Fachinformatiker
- Erfahrung im Bereich IT-Support mit extern betreuten Kunden wu¨nschenswert
- Einschlägige Erfahrung im Bereich Microsoft Betriebssysteme, M365, Client und Peripherie
- Kundenorientiertes und wirtschaftliches Denken und Handeln
- Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einer verbindlichen und wertschätzenden Haltung
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
- Eine moderne IT-Infrastruktur und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Überstundenausgleich